Detailhandelsfachmann/-frau (Haushalt) EFZ

Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Haushalt arbeiten in Haushaltfachgeschäften, Warenhäusern oder im Verkaufslager von Grossverteilern. Sie verkaufen eine Vielzahl von Geräten und Artikeln fürs Kochen, Braten und Backen. Dazu gehören Haushaltmaschinen, Stahl- und Schneidwaren sowie mechanische Küchenhelfer und Elektrokleingeräte. Weiter bieten sie Tischgeschirr wie Kristallgläser, Silberbesteck oder Porzellanservice an. Im Angebot des Haushaltfachhandels befinden sich auch Keramikartikel, Holz-, Korb- und Bürstenwaren.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Sortiment zusammenstellen:

• Produkte kundenorientiert präsentieren
• Waren bei den Herstellern oder beim Lieferanten bestellen, den Wareneingang kontrollieren und anschliessend lagern
• benötigte Produkte in genügender Menge im Verkaufsgeschäft bereitstellen

Kundschaft bedienen:

• Auskunft über die Funktionen, Eigenschaften, Handhabungen und Materialien der einzelnen Produkte geben
• Geldbetrag einkassieren
• Reklamationen entgegennehmen und Lösungen anbieten

Administrative Aufgaben:

• Warenfluss im Betrieb überblicken
• Preis-, Artikel- und Kundeninformationen erfassen und Kennzahlen auswerten

Schwerpunkte

Die Schwerpunktwahl erfolgt am Anfang der Grundbildung je nach betrieblicher Ausrichtung. Die Ausbildung im gewählten Schwerpunkt erfolgt im 3. Jahr der beruflichen Grundbildung.

Schwerpunkt «Gestalten von Einkaufserlebnissen»

• anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
• produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
• Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten 

Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»

• Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
• Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 18.05.2021

Dauer

3 Jahre

Schwerpunkt

• Gestalten von Einkaufserlebnissen
• Betreuen von Online-Shops

Bildung in beruflicher Praxis

In Haushaltfachgeschäften, Warenhäusern oder bei Gross­verteilern

Schulische Bildung

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

• Gestalten von Kundenbeziehungen
• Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
• Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
• Interagieren im Betrieb und in der Branche

Überbetriebliche Kurse

Zu verschiedenen Themen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis „Detailhandelsfachmann/-frau EFZ“

Voraussetzungen

Vorbildung

obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen

Anforderungen

• Interesse an Haushaltsfragen
• Freude am Verkauf, an Beratung und Warenbewirtschaftung
• Kontaktfreude
• gute Umgangsformen
• mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
• gute Auffassungsgabe
• Sinn für Formen und Farben
• Sinn für Ästhetik und Schönheit
• Organisationsfähigkeit
• Dienstleistungsbereitschaft
• kundenorientiertes Verhalten
• Interesse an administrativen Arbeiten
• Freude an Computerarbeit
• gute Gesundheit (stehende Tätigkeit)

Weiterbildung

Kurse

Angebote des Schweizerischen Instituts für Unternehmerschulung SIU, von Bildung Detailhandel Schweiz BDS und von KV Schweiz

Berufsprüfung (BP)

mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Führungsfach­mann/-frau

Höhere Fachprüfung (HFP)

dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Führungsexperte/exper­tin

Höhere Fachschule

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsverhältnisse

Detailhandelsfachleute Haushalt arbeiten in Haushaltfachgeschäften, in den Spezialabteilungen von Warenhäusern oder bei Grossverteilern. Die Arbeitszeiten richten sich nach den Ladenöffnungszeiten des Betriebes. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Für Detailhandelsfachleute bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich.

Weitere Informationen

Adressen

Bildung Detailhandel Schweiz BDS
Hotelgasse 1
3001 Bern
Tel.: +41 31 328 40 40
E-Mail: info@bds-fcs.ch
URL: bds-fcs.ch

Links

• www.swissavant.ch