Detailhandelsfachmann/-frau (Automobil Sales) EFZ

Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Automobil Sales arbeiten in Autogaragen oder Fachgeschäften. Sie verkaufen Fahrzeuge oder andere Mobilitätsdienstleistungen.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Sortiment zusammenstellen:

• Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren
• Fahrzeugbeschaffungsprozess von der Bestellung bis zur Auslieferung koordinieren

Kundschaft bedienen:

• Kundschaft im Showroom, am Telefon und online beraten und bedienen
• In einem Verkaufsgespräch anhand eines Fahrzeugs oder einer Dienstleistung den Nutzen, die Varianten und die Optionen verständlich aufzeigen
• Vor- und Nachteile der verschiedenen Finanzierungsmöglichkeiten erörtern
• Im Zusammenhang mit Antriebskonzepten nötigen Zusatzinvestitionen darlegen
• Geldbetrag einkassieren
• Reklamationen entgegennehmen und Lösungen anbieten

Administrative Aufgaben:

• Konzepte zur Präsentation von Fahrzeugen und Dienstleistungen auf Online-Plattformen oder in den sozialen Medien erarbeiten
• Verkaufspreise von Gebrauchtwagen kalkulieren
• Ankaufs- und Eintauschangebote von Fahrzeugen erstellen

Schwerpunkte

Die Schwerpunktwahl erfolgt am Anfang der Grundbildung je nach betrieblicher Ausrichtung. Die Ausbildung im gewählten Schwerpunkt erfolgt im 3. Jahr der beruflichen Grundbildung.

Schwerpunkt «Gestalten von Einkaufserlebnissen»

• anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
• produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
• Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten 

Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»

• Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
• Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 18.05.2021

Dauer

3 Jahre

Bildung in beruflicher Praxis

In Autogaragen oder Fachgeschäften

Schulische Bildung

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

• Gestalten von Kundenbeziehungen
• Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
• Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
• Interagieren im Betrieb und in der Branche

Überbetriebliche Kurse

Zu verschiedenen Themen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis «Detailhandelsfachmann/-frau EFZ»

Schwerpunkte

• Gestalten von Einkaufserlebnissen
• Betreuen von Online-Shops

Voraussetzungen

Vorbildung

obligatorische Schule abgeschlossen

Anforderungen

• Freude am Verkaufen, an Beratung und Warenbewirtschaftung
• Interesse an Autos
• Kontaktfreude
• gute Umgangsformen
• mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
• Organisationsfähigkeit
• gutes Gedächtnis
• technisches Verständnis
• kundenorientiertes Verhalten
• Interesse an administrativen Arbeiten
• Freude an Computerarbeit

Weiterbildung

Kurse

Angebote des Auto Gewerbe Verbands Schweiz AGVS, des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, von Bildung Detailhandel Schweiz BDS und von KV Schweiz

Berufsprüfung (BP)

mit eidg. Fachausweis: Automobil-Verkaufsberater/in, Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe, Detailhandels­spezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Führungsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau Fachrichtung Innen- oder Aussendienst

Höhere Fachprüfung (HFP)

dipl. Betriebswirt/in im Automobilgewerbe, dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Einkaufslei­ter/in, dipl. Führungsexperte/-expertin, dipl. Verkaufsleiter/in

Höhere Fachschule

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsverhältnisse

Detailhandelsfachleute Automobil Sales arbeiten in Autogaragen oder Automobilgeschäften. Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten des Betriebes. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Für Detailhandelsfachleute bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich.

Weitere Informationen

Adressen

Bildung Detailhandel Schweiz BDS
Hotelgasse 1
3001 Bern
Tel.: +41 31 328 40 40
E-Mail: info@bds-fcs.ch
URL: bds-fcs.ch

Links

• www.agvs-upsa.ch